GENEL BİLGİLENDİRME

• Tüm Lujo personeli kapalı alanlarda maske kullanmaktadır ve sağlığınız için alınan önlemler hakkında detaylı bilgiye sahiptir.
• Misafirlere teması en aza indirmek için tokalaşmak gibi selamlama jestleri bu süreç içerisinde kullanılmayacaktır.
• Otelimiz 110 dönüm arazi üzerine kurulu ve doğal mimari yapısı gereği misafirlerimizin gerek konaklama, gerekse yeme-içme veya eğlence zamanlarında bir yoğunluk yaşamayacağı şekilde alana yayılmıştır. Tedbir çalışmaları kapsamında otel genelinde yer alan tüm mobilya yerleşimleri sosyal mesafe şartlarına uygun şekilde yeniden düzenlenmiş, rutin yapılan temizlik işlemlerinin sıklığı 1 veya 2 saatte bir tekrar edecek şekilde arttırılmıştır.
• Tüm misafirlerimiz Joy Advisor ekibimiz ile Whatsapp üzerinden iletişime geçebilir, tüm talep ve ihtiyaçlarını kimse ile fiziksel temas kurmadan bu yolla iletebilir.
• Misafir yoğunluğu olabileceği öngörülen kapalı alanlarda, yerlere sosyal mesafeyi hatırlatan uyarılar yerleştirilmiştir.
• Otelimizin restoran, plaj ve havuz kapasiteleri misafirlerimizi tam doluluk halinde ağırlamaya göre planlanmıştır.
• Otel genelinde belirlenen alanlara hijyen noktaları kurulmuştur. Misafirlerimiz ihtiyaçları olan maske, el dezenfektanı gibi ürünleri bu noktalardan temin edebilir, kullanabilirler.
• Lujo Hotel içerisinde 7/24 görev yapan bir Doktor bulunmaktadır. Kendinizi halsiz hissettiğinizde hiç vakit kaybetmeden doktorumuza ulaşabilirsiniz.
• Otel genelinde, havalandırma ve klima sistemi filtrelerinin düzenli aralıklarla temizliği ile temiz hava kullanımı sağlanmaktadır. Tüm kapalı mekanlarda belli aralıklarla hizmete kapatılarak ozon uygulaması yapılmaktadır.
• Tüm kullanım alanlarımızda yapılan hijyen çalışmaları Diversey firması tarafından denetlenmektedir.
• Tesisimizde oluşan tıbbi atıklar için ayrı bir Atık Yönetimi planı uygulanmaktadır.

TRANSFER

• Özel araç transferlerimizde;
• Her araç içerisinde maske ve kolonyalı mendil bulunmaktadır.
• Şoförlerimiz maske giymektedir.
• Misafir otelde araçtan indikten sonra araçlar temizlenmekte ve araç içleri dezenfekte edilmektedir.
• Transfer araçlarımızda şoför kısmı yolculardan izole edilecek şekilde araç alternatifi mevcuttur.
• Transfer öncesi araç içine ozon uygulaması yapılmaktadır.

GİRİŞ İŞLEMLERİ

• Kendi araçları ile gelen misafirlerimizin araçları çıkış esnasında detaylı temizlik yapıldıktan sonra teslim edilmektedir.
• Bagaj odalarımız düzenli aralıklarla ozon ile dezenfekte edilmektedir.
• Resepsiyonda;
• Yüzeyler sık ve düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
• Çalışan personel maske kullanmaktadır.
• Resepsiyonda, maske ve el dezenfektanı bulundurulmaktadır.
• Misafirlerin giriş esnasında alınan bilgilerine göre 60 yaş üstü ve/veya kronik rahatsızlığı olan misafirlerimiz özel takip gerektiren misafir kategorisine alınarak sağlık durumları ve oda temizlikleri günlük takip edilmektedir.
• Misafirlerin kartlarında temassız özelliği var ise bu şekilde kullanılmaktadır. Lujo personeli kartlara dokunmamakta, POS makineleri düzenli olarak temizlenmektedir.

KONAKLAMA

• Çıkışı yapılan odalar Diversey firması ürünleri ve prosedürleri ile detaylı olarak temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.
• Kapı kolları ve mobilya yüzeylerinin yanı sıra, özellikle klima panelleri, televizyon kumandası, oda telefonu, saç kurutma makinesi ve elbise askıları gibi eşyalar da detaylı olarak temizlenmektedir.
• Odalarda çalışan temizlik personeli eldiven ve maske ile çalışmaktadır.
• Her misafir çıkısı sonrası temizlenen odalarda 1 saat ozon uygulanmaktadır.
• Blok girişlerinde el dezenfektanı yer alan istasyonlar bulunmaktadır.
• Misafirlerimiz restoran menüleri gibi içeriklere Lujo Art & Joy mobil uygulamasından, lujohotel.com internet sitesinden veya odalarında yer alan IPTV sisteminden ulaşabilir.

YEME-İÇME

• Tüm restoranlarımız kahvaltı, öğle ve akşam servislerinin hepsinde alakart hizmet vermeye devam etmektedir.
• Restoranlarımızın kapalı alan oturma düzenleri 10 metrekarede 4 kişi olacak şekilde sınırlandırılmıştır ve rezervasyon sistemi ile misafir kabul edilmektedir.
• Restoran girişlerinde el dezenfektanları bulunmaktadır.
• Kapalı alanda servis yapan tüm personel maske kullanmaktadır. Lujo servis personeli her sipariş öncesi ve sonrasında ellerini dezenfekte etmektedir.
• Restoranlarda masa üzerinde menüler QR kodları ile sunulmaktadır. Dileyen misafirlerimiz için tek kullanımlık menüler bulunmaktadır; misafirlerimiz restoran menülerine Lujo Art & Joy mobil uygulamamız ve internet sitemiz üzerinden de ulaşabilir.
• Mutfaklarımızda ISO 22000 Gıda Güvenliği uygulamaları geçerlidir. Tüm personel eldiven, maske ve bone ile çalışmaktadır. Mutfaklarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
• Menülerimizde bağışıklık sistemini güçlendiren, sağlıklı beslenme diyeti çeşitleri sunulmaktadır.

TESİSLER & EĞLENCE

• Tüm havuzlarımız her zaman olduğu gibi detaylı şekilde temizlenmeye devam etmektedir. Günlük en az 3 defa ölçüm yapılarak kontrol edilmektedir.
• Havuz ve plaj çevresine yiyecek ve içecek servisi, dileyen misafirlerimiz için tek kullanımlık ambalaj içerisinde yapılmaktadır.
• Sensum Fit içerisindeki spor aletleri arasındaki mesafeler düzenlenmiş ve kullanıcı sayısı sınırlandırılmıştır. Sensum Fit gün içerisinde belli aralıklarla kapatılarak ozon uygulanmaktadır. Spor aletleri dezenfektanlı solüsyon ile temizlenmektedir.
• Lujo Sports Academy açık havada yer alan Zen Garden’da hizmet vermeye devam etmektedir. Spor aletleri her misafir kullanımından önce ve sonra görevli personel tarafından temizlenmektedir. Grup aktivitelerinde sosyal mesafe kuralına göre düzen alınmaktadır. Aktivitelerde misafirler bireysel ve rezervasyon sistemi ile yapılan derslere teşvik edilmektedir.

KIJO CLUB - ÇOCUK KULÜBÜ

• Kijo Club’a girişte, kulüp hemşireleri çocukların ateşini temassız ölçer ile kontrol etmektedir. Sık sık tüm çocukların ateşi ölçülerek kontrol altında tutulmakta, ateşi yüksek olan çocuklar kulübe alınmamaktadır.
• Kijo içerisindeki tüm aktivite alanları, Sanat Odası, Bilim Odası, Müzik Odası ve Ahşap Atölyesi rezervasyon sistemi ile kullanılabilmektedir.
• Kijo içerisine giren tüm ailelerin maske kullanması gerekmektedir. Aktivitelerde kullanılan malzemeler dezenfekte edildikten sonra çocuklara verilmektedir. Aktivite sonlarında odalar en az 1 saat temiz hava ile havalandırılmaktadır.
• Kijo içerisinde el dezenfektanı ve maske stantlar bulunmaktadır, çocuklara yönelik, hijyen ve el yıkama yönlendirmeleri mevcuttur. Kijo içerisinde temas edilen tüm yüzeyler saat başı dezenfektanlı solüsyon ile silinmektedir. Her günün sonunda tüm kapalı alanlar ozon sistemiyle dezenfekte edilmektedir.

SENSUM SPA

• Spa içerisindeki tüm alanlara sosyal mesafe kuralları gereği belirlenen kapasiteler doğrultusunda rezervasyon sistemi ile misafir kabul edilecektir ve Spa personeli tarafından sosyal mesafe kurallarına uyulması takip edilmektedir.
• Sensum Spa içerisinde el dezenfektanı stantları yer almaktadır. Misafirlerin ellerini dezenfekte etmeleri istenmektedir. Spa çalışanları tüm uygulamalardan önce ve sonra ellerini dezenfekte etmekte ve maske ile çalışmaktadır.
• Misafirlerin soyunma odası dolapları içerisinde verilen tek kullanımlık ürünleri (iç çamaşırı, terlik vb) ve kumaşları (peştamal, havlu vb) kullanmaları istenmektedir.
• Sauna, buhar odası, tuz odası ve hamam kullanım sonrası en az 15 dakika havalandırılacaktır. Masaj odalarında her masaj sonrasında tüm yüzeyler dezenfekte edilecek, havlular tamamen değiştirilecek ve 15 dakika ozon ile sterilizasyon uygulaması yapılacaktır.