ALLGEMEINE INFORMATION

• Alle Mitarbeiter von Lujo tragen Masken und verfügen über detaillierte Informationen zu den für Ihre Gesundheit ergriffenen Maßnahmen.
• Unser Hotel befindet sich auf einem 110.000 m2 großen Grundstück und ist so über das Gebiet verteilt, dass unsere Gäste aufgrund der natürlichen architektonischen Struktur während ihrer Unterkunfts-, Ess-, Trink- oder Unterhaltungszeiten die soziale Distanz einhalten können. Im Rahmen der Vorsichtsmaßnahmen wurden alle Möbel im gesamten Hotel entsprechend der sozialen Distanz neu angeordnet, und Zeitintervalle zwischen Reinigungsvorgängen wurden verkürzt, so dass alle 1 oder 2 Stunden Reinigungen vorgenommen werden.
• Mit Hilfe der WhatsApp Anwendung können unsere Gäste Ihre Wünsche und Anfragen bequem und ohne unmittelbaren physischen Kontakt an unser Joy Advisor Team senden.
• Auf dem Boden angebrachte Hinweise erinnern unsere Gäste in geschlossenen Bereichen wo es einen großem Publikumsverkehr geben könnte an das Wahren der sozialen Distanz.
• Die Restaurant-, Strand- und Poolkapazitäten unseres Hotels sind so geplant, dass unsere Gäste wie bei voller Hotelkapazität bedient werden.
• In bestimmten Bereichen des Hotels wurden Hygienepunkte eingerichtet. Unsere Gäste können hier, benötigte Produkte wie Masken und Händedesinfektionsmittel erhalten und verwenden.
• Im Lujo Hotel ist rund um die Uhr ein Arzt im Einsatz. Wenn Sie sich unwohl fühlen, können Sie jederzeit unseren Arzt aufsuchen, ohne Zeit zu verlieren.
• Im ganzen Hotel wird für saubere Luft gesorgt, indem die Filter der Lüftungs- und Klimaanlagen regelmäßig gereinigt werden.
• Für die Durchführung der Ozonreinigung werden die Klimaanlagen in allen Innenräumen in regelmäßigen Intervallen abgeschaltet.
• Die Hygiene Arbeiten in allen unseren Nutzungsbereichen werden von der Firma Diversey inspiziert.
• Für medizinische Abfälle in unseren Räumlichkeiten wird ein separater Abfallbewirtschaftungsplan angewendet.

TRANSFER

• Während unseres privaten Transfers
• Werden einzeln verpackte Alkohol-Feuchttücher angeboten.
• Enthält jedes Fahrzeug Masken und Alkohol-Feuchttücher.
• Tragen unsere Fahrer Masken.
• Werden die Fahrzeuge gereinigt und die Innenräume der Fahrzeuge desinfiziert, nachdem der Gast das Fahrzeug verlassen hat,
• Wir bieten u.a. Transfer Fahrzeuge mit getrenntem Fahrerbereich.
• Vor jedem Transfer werden die Fahrzeuginnenräume mit Ozon desinfiziert.

DER CHECK-IN PROZESS

• Die Fahrzeuge der Gäste, die das Hotel mit eigenen Fahrzeugen betreten, werden bei Abreise aus dem Hotel gründlich gereinigt übergeben.
• Unsere Gepäckräume werden in regelmäßigen Intervallen mit Ozon desinfiziert.
• An der Rezeption,
• Werden die Oberflächen häufig und regelmäßig desinfiziert.
• Trägt das Personal Masken.
• An der Rezeption stehen Atemschutzmasken und Handdesinfektionsmittel zur Verfügung
• Gemäß den Informationen, die während des Check-ins erhalten werden, werden unsere Gäste, die 60 Jahre alt oder älter sind und/oder chronische Krankheiten haben, in die Kategorie der Gäste eingeordnet, die einer besonderen Überwachung bedürfen. Der Gesundheitszustand und die Raumreinigung dieser Gäste, werden täglich beaufsichtigt.
• Wenn die Karten unserer Gäste mit der Funktion der kontaktlosen Zahlung ausgestattet sind, werden sie auf diese Weise verwendet. Die Mitarbeiter von Lujo berühren die Karten nicht, die POS-Geräte werden regelmäßig gereinigt.

UNTERKUNFT

• Die ausgecheckten Zimmer werden gründlich gereinigt und mit Produkten und Verfahren der Firma Diversey desinfiziert.
• Neben den Türgriffen und Möbeloberflächen werden insbesondere Gegenstände wie Klimaanlagen, Fernbedienung, Telefon, Haartrockner und Kleiderbügel gründlich gereinigt.
• Das Reinigungspersonal trägt Handschuhe und Maske.
• Ein Vorsorge-Set, bestehend aus Maske, Handschuhen, Kölnisches Wasser und feuchten Reinigungstüchern, ist in allen Zimmern für unsere Gäste erhältlich.
• Unsere Gäste können auf Inhalte wie Restaurantmenüs über die mobile Applikation Lujo Art & Joy, die Internetseite lujohotel.com oder das IPTV-System in ihren Zimmern zugreifen.

ESSEN-TRINKEN

• Alle unsere Restaurants bieten weiterhin ein À la Carte-Menü für Frühstück, Mittag- und Abendessen an. Die Innenplätze in unseren Restaurants sind so angeordnet, dass 4 Personen auf 10 Quadratmetern Platz finden und Gäste per Buchungssystem zugelassen werden.
• Handdesinfektionsmittel sind an den Restauranteingängen erhältlich.
• Das gesamte Bedienungspersonal, die in Innerreaumen servieren, benutzt Masken und desinfiziert seine Hände vor und nach jeder Bestellung mit Desinfektionslösung.
• In den Restaurants befinden sich Menüs mit QR Code. Gäste können auf Wunsch Einweg Menüs nutzen oder aber unsere Menüs auf der Lujo Art & Joy App und unserer Webseite einsehen.
• In unseren Küchen gelten die Verfahren der ISO 22000 für Lebensmittelsicherheit. Das gesamte Personal arbeitet mit Handschuhen, Masken und Bonnets. Unsere Küchen werden regelmäßig desinfiziert.
• Unsere Speisekarten bieten eine gesunde Ernährungsoptionen zur Stärkung des Immunsystems.

EINRICHTUNGEN & UNTERHALTUNG

• Alle unsere Pools werden weiterhin wie gewohnt gründlich gereinigt. Sie werden mindestens 3-mal täglich gemessen und kontrolliert. Auf Anfrage, werden das Essen und die Getränke in Einwegpackungen rund um die Pools und am Strandbereich serviert.
• Die Abstände zwischen Sportgeräten in Sensum Fit wurden ebenfalls angepasst und die Anzahl der Benutzer ist begrenzt. Das Sensum Fit wird tagsüber in bestimmten Intervallen geschlossen und mit Ozon gereinigt. Die Sportgeräte werden mit Desinfektionslösung gereinigt.
• Die Lujo-Sportakademie bietet weiterhin Dienstleistungen im Zen-Garten im Freien an. Die Sportgeräte werden vor und nach jedem Gebrauch von einem verantwortlichen Mitarbeiter gereinigt. Die Gruppenaktivitäten werden nach Regeln der sozialen Distanzierung arrangiert. Bei den Aktivitäten werden die Gäste aufgefordert, die Kurse einzeln und mit dem Reservierungssystem zu besuchen.

KIJO CLUB - KINDERCLUB

• Am Eingang des Kijo Club messen die Club-Krankenschwestern die Körpertemperatur der Kinder mit einem kontaktlosen Fieberthermometer. Die Körpertemperatur der Kinder im Club wird häufig gemessen. Beim Feststellen einer erhöhten Körpertemperatur wird das Kind nicht in den Club aufgenommen.
• Ein Reservierungssystem wurde für alle Aktivitäten-Räume, den Kunstraum, das Labor, das Musikzimmer und das Holz-Atelier eingeführt.
• Sollte der Zutritt doch notwendig werden, müssen Familienangehörige eine Atemschutzmaske tragen. Die für die Aktivitäten benötigten Materialien werden vor der Nutzung desinfiziert. Nach jeder Aktivität wird der betroffene Raum mindestens eine Stunde lang gelüftet.
• Innerhalb des Kijo befinden sich Handdesinfektionsmittel und Stände mit Atemschutzmasken, sowie kindgerechte Hinweisschilder zur persönlichen Hygiene und zum Händewaschen. Alle Oberflächen innerhalb des Kijo werden stündlich desinfiziert. Jeden Abend werden alle Innenbereiche des Kijo mit Ozon desinfizieren.
• Die Schlafzimmer innerhalb des Kijo wurden neu angeordnet damit auch hier die soziale Distanz eingehalten werden kann. Unser für Babys zuständiges Personal trägt Atemschutzmasken und Anti-Korona Visiere.

SENSUM SPA

• In unseren Spa-Bereich werden Gäste per Reservierung entsprechend der zugelassenen Kapazität aufgenommen, damit die soziale Distanz eingehalten werden kann. Das Einhalten des Abstandes wird von unserem Spa Personal überwacht.
• Innerhalb des Sensum Spa befinden sich Stände mit Handdesinfektionsmittel. Unsere Gäste werden darum gebeten ihre Hände zu desinfizieren. Unser Spa Team desinfiziert sich vor und nach jeder Behandlung die Hände und arbeitet mit Atemschutzmasken.
• Wir bitten unsere Gäste die Einweg Artikel und Textilien zu nutzen, die wir in den Schränken im Umkleidezimmer bereitgelegt haben (Unterwäsche, Badeschuhe, Peshtemal, Handtuch, etc.)
• Die Sauna, der Dampfraum, der Salzraum und das Hamam werden nach jeder Behandlung mindestens 15 Minuten gelüftet. Die Massageräume werden nach jeder Behandlung komplett desinfiziert, die Handtücher komplett ausgetauscht und der Raum 15 Minuten mit Ozon sterilisiert.